Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Garantie:

Bei Leevero liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und sorgenfrei verläuft. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie an, die es Ihnen ermöglicht, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Herstellungsfehler aufweist.

Da es sich um intime Produkte wie BHs und Slips handelt, unterliegt unsere Rückgabepolitik bestimmten Bedingungen. Produkte, die benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Zustellversuche & Rückgaberecht

Wenn der Zusteller drei Zustellversuche unternimmt und der Empfänger nicht erreichbar ist oder die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, wird das Paket vom Zusteller entsorgt. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für den Kunden.

Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, können wir ein neues Paket an eine Adresse versenden, an der eine Zustellung möglich ist. Es wird eine Mindestgebühr basierend auf der Bestellung erhoben, um die Versandkosten für die erneute Zustellung zu decken. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team für Unterstützung.

Produktretouren:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und vor der Lieferung des Produkts erfolgen. Wenn das Paket bereits empfangen wurde, darf es nicht geöffnet oder manipuliert worden sein.

Wenn das Paket geöffnet wurde, können Sie unbenutzte Produkte zurückgeben. Alle zurückgesandten Artikel werden in unserem Lager geprüft.

Größentausch:

Wenn Sie ein Produkt in einer anderen Größe tauschen möchten, bieten wir kostenlose Umtauschmöglichkeiten an, sofern der Artikel nicht benutzt wurde. Wenn das Produkt benutzt wurde, trägt der Kunde die Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch.

Wie man eine Rückgabe oder einen Umtausch vornimmt:

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter support@leevero.com oder über unser Kontaktformular auf der Website. Nach Erhalt des Produkts in unserem Lager wird es geprüft, und wir informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 30 Tagen.

Rückerstattungen:

Sobald die Rückgabe genehmigt ist, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von bis zu 30 Tagen direkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Versand:

Der Versand für Rückgaben oder Umtausch ist für alle Kunden kostenlos. Es werden keine Versandkosten für Rückgaben oder Umtausch berechnet.