Política de envío
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez procesado, el tiempo de entrega suele ser de 5 a 12 días naturales.
En casos excepcionales (como temporadas altas, inspecciones aduaneras o circunstancias imprevistas), el tiempo máximo de entrega puede extenderse hasta 25 días naturales.
Recibirás un código de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido despachado, para que puedas monitorear la entrega en tiempo real.
2. Costes de Envío por País
Ofrecemos tarifas fijas de envío para los siguientes destinos:
| País | Costo de Envío |
|---|---|
| Alemania | €2,45 |
| Austria | €3,75 |
| Australia | A$7,00 |
| Bélgica | €2,45 |
| Canadá | C$6,00 |
| España | €2,90 |
| Estados Unidos | US$3,75 |
| Francia | €2,85 |
| Irlanda | €2,95 |
| Italia | €3,75 |
| Países Bajos | €3,95 |
| Nueva Zelanda | NZ$7,00 |
| Portugal | €2,90 |
| Reino Unido | £2,45 |
| Suiza | CHF 4,00 |
Los costos de envío se aplican automáticamente en el proceso de compra, según el país de destino seleccionado.
3. Seguimiento del Pedido
Es responsabilidad del cliente monitorear el estado de la entrega utilizando el código de seguimiento proporcionado por correo electrónico.
Si el pedido se envía a un punto de recogida o una oficina postal, el cliente debe recogerlo dentro del plazo establecido por el transportista.
4. Responsabilidad del Cliente
En Leevero trabajamos para garantizar una experiencia de entrega fluida. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos de envío correctos y asegurarse de estar disponible para recibir la entrega.
No nos hacemos responsables por:
Direcciones incorrectas o incompletas;
Rechazo del paquete al momento de la entrega;
No recoger el paquete dentro del tiempo establecido;
Fallos de entrega tras tres intentos por parte del transportista.
En estos casos, no se realizarán reembolsos.
5. Intentos de Entrega y Eliminación del Paquete
Si el transportista realiza tres intentos de entrega fallidos, el paquete puede ser descartado.
En este caso:
El cliente no tendrá derecho a reembolso.
Si aún desea recibir los productos, se podrá organizar un nuevo envío a una dirección válida, tras el pago de una tarifa basada en el valor del pedido.
Para asistencia, contacta a nuestro equipo de soporte: support@leevero.com
6. Derechos de Aduana e Impuestos de Importación
El cliente es responsable de pagar cualquier impuesto, arancel o tasa de importación exigida en el momento de la entrega.
Si no se pagan dichas tasas, el transportista podrá retener o destruir el envío.
En tales casos, Leevero no realizará reembolsos ni volverá a enviar el pedido.
7. Retrasos Aduaneros
En caso de retrasos por inspección aduanera:
No se realizará ningún reembolso mientras el paquete esté retenido por la aduana.
Una vez recibido, el cliente puede devolver el paquete para solicitar el reembolso del producto (los gastos de envío no son reembolsables).
Si tu pedido está retenido en aduana o necesitas ayuda, contáctanos: support@leevero.com
