Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Garantie :

Chez Leevero, nous tenons à la satisfaction de nos clients et souhaitons garantir que votre expérience d'achat soit fluide et sans souci. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement de 30 jours, vous permettant de retourner ou d'échanger un produit s'il ne répond pas à vos attentes ou présente des défauts de fabrication.

Étant donné qu'il s'agit de produits intimes, tels que des soutiens-gorge et des culottes, notre politique de retour est soumise à des conditions spécifiques. Les produits qui ont été utilisés, lavés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Retours de produits :

Pour être éligible à un retour, la demande doit être faite dans les 30 jours suivant l'achat et avant la livraison du produit. Si le colis a été reçu, il ne doit pas avoir été ouvert ou altéré.

Si le colis a été ouvert, vous pouvez retourner tous les produits non utilisés. Tous les articles retournés seront inspectés dans notre entrepôt.

Échange de taille :

Si vous devez échanger un produit pour une taille différente, nous offrons des échanges gratuits à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Si le produit a été utilisé, les frais de retour ou d'échange seront à la charge du client.

Comment effectuer un retour ou un échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à info@leevero.com ou via notre formulaire de contact sur le site web. Après réception du produit dans notre entrepôt, il sera inspecté et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours.

Remboursements :

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité et directement crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours maximum.

Expédition :

Les frais d'expédition pour les retours ou échanges sont gratuits pour tous les clients. Aucun frais d'expédition ne sera facturé pour les retours ou échanges.