Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Garantie:

Bij Leevero geven we om de tevredenheid van onze klanten en willen we ervoor zorgen dat uw winkelervaring soepel en zorgeloos verloopt. Daarom bieden wij een terugbetalingsbeleid van 30 dagen, waarmee u een product kunt retourneren of ruilen als het niet aan uw verwachtingen voldoet of fabricagefouten vertoont.

Aangezien het hier om intieme producten gaat, zoals beha's en slips, is ons retourbeleid onderhevig aan specifieke voorwaarden. Producten die zijn gebruikt, gewassen of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd.

Bezorgpogingen & Terugbetalingsbeleid

Als de vervoerder drie bezorgpogingen doet en de ontvanger niet beschikbaar is of de levering niet kan worden voltooid, zal het pakket door de vervoerder worden afgevoerd. In dit geval komt de klant niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Als u uw bestelling echter toch wilt ontvangen, kunnen wij een nieuw pakket verzenden naar een adres waar bezorging mogelijk is. Er wordt een minimale vergoeding in rekening gebracht op basis van de bestelling om de verzendkosten te dekken. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Productretouren:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het verzoek binnen 30 dagen na aankoop worden gedaan en voordat het product is geleverd. Als het pakket is ontvangen, mag het niet zijn geopend of beschadigd.

Als het pakket is geopend, kunt u ongebruikte producten retourneren. Alle geretourneerde artikelen worden bij ons magazijn geïnspecteerd.

Maatwissel:

Als u een product in een andere maat wilt ruilen, bieden wij gratis ruilingen aan, mits het artikel niet is gebruikt. Als het product is gebruikt, zijn de verzendkosten voor retour of ruil voor rekening van de klant.

Hoe een retour of ruil aan te vragen:

Om een retour of ruil te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via e-mail op support@leevero.com of via ons contactformulier op de website. Nadat het product bij ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd en informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 30 dagen.

Terugbetalingen:

Zodra de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en direct bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 30 dagen.

Verzending:

Verzending voor retouren of ruilingen is gratis voor alle klanten. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht voor retouren of ruilingen.