Verzendbeleid
1. Verwerkingstijden en Levertijden
- Bestellingen worden over het algemeen binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt na betalingsbevestiging.
- Na verwerking vindt de levering doorgaans plaats binnen 5 tot 12 kalenderdagen.
- In uitzonderlijke gevallen (zoals piekseizoenen, douanecontroles of onvoorziene omstandigheden) kan de maximale levertijd oplopen tot maximaal 25 kalenderdagen.
U ontvangt een trackingcode zodra uw bestelling is verzonden, zodat u uw levering in realtime kunt volgen.
2. Verzendkosten per Land
Wij bieden vaste verzendkosten voor de volgende bestemmingen:
| Land | Verzendkosten |
|---|---|
| Duitsland | €2,45 |
| Oostenrijk | €3,75 |
| Australië | A$7,00 |
| België | €2,45 |
| Canada | C$6,00 |
| Spanje | €2,90 |
| Verenigde Staten | US$3,75 |
| Frankrijk | €2,85 |
| Ierland | €2,95 |
| Italië | €3,75 |
| Nederland | €3,95 |
| Nieuw-Zeeland | NZ$7,00 |
| Portugal | €2,90 |
| Verenigd Koninkrijk | £2,45 |
| Zwitserland | CHF 4,00 |
Verzendkosten worden automatisch toegepast bij het afrekenen op basis van het geselecteerde leveringsland.
3. Besteltracking
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de leveringsstatus te volgen met behulp van de trackingcode die per e-mail wordt verstrekt.
Als de bestelling naar een afhaalpunt of postkantoor wordt gestuurd, moet de klant deze binnen de door de vervoerder opgegeven termijn ophalen.
4. Verantwoordelijkheid van de Klant
Bij Leevero streven we naar een soepele leveringservaring. Het is echter de enige verantwoordelijkheid van de klant om nauwkeurige verzendgegevens te verstrekken en beschikbaar te zijn voor levering.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
- Onjuiste of onvolledige adressen;
- Weigering om de levering te accepteren;
- Het niet ophalen van het pakket binnen de gestelde termijn;
- Leveringsfalen na drie pogingen van de vervoerder.
In dergelijke gevallen worden geen terugbetalingen gedaan.
5. Leveringspogingen en Verwijdering van Pakketten
Als de vervoerder drie mislukte leveringspogingen doet, kan het pakket worden verwijderd.
In dergelijke gevallen:
- De klant heeft geen recht op terugbetaling.
- Als u uw producten toch wilt ontvangen, kan een nieuwe verzending worden geregeld naar een geldig adres na betaling van een vergoeding op basis van de orderwaarde.
Voor hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice: support@leevero.com.
6. Douanerechten en Invoerbelastingen
- Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten, belastingen of invoerheffingen die bij levering in rekening worden gebracht.
- Als deze kosten niet worden betaald, kan de vervoerder de zending vasthouden of vernietigen.
- In dergelijke gevallen zal Leevero geen terugbetalingen doen of de bestelling opnieuw verzenden.
7. Douanevertragingen
In geval van vertragingen veroorzaakt door douanecontroles:
- Worden er geen directe terugbetalingen gedaan zolang het pakket bij de douane wordt vastgehouden.
- Zodra het pakket is ontvangen, kan de klant het pakket retourneren om alleen een terugbetaling voor het product/de producten aan te vragen (verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar).
Als uw bestelling bij de douane wordt vastgehouden of als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice: support@leevero.com.
8. Slotopmerkingen
- In geval van bewezen fouten door Leevero of de vervoerder (zoals een verkeerde zending), bieden wij een gratis herverzending of volledige terugbetaling aan, naar keuze van de klant.
- Levertijden worden gerekend vanaf de betalingsbevestiging en de datum van orderverwerking.
- Leveringen worden alleen op werkdagen uitgevoerd.
