Polityka wysyłki
1. Czas realizacji i dostawy
- Zamówienia są zazwyczaj przetworzone w ciągu 2 do 5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
- Po przetworzeniu, dostawa zazwyczaj następuje w ciągu 5 do 12 dni kalendarzowych.
- W wyjątkowych przypadkach (takich jak sezony szczytowe, kontrole celne lub nieprzewidziane okoliczności) maksymalny czas dostawy może zostać wydłużony do do 25 dni kalendarzowych.
Otrzymasz kod śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, abyś mógł na bieżąco monitorować dostawę.
2. Koszty wysyłki według kraju
Oferujemy stałe koszty wysyłki dla następujących miejsc docelowych:
| Kraj | Koszt wysyłki |
|---|---|
| Niemcy | 2,45 € |
| Austria | 3,75 € |
| Australia | 7,00 AUD |
| Belgia | 2,45 € |
| Kanada | 6,00 CAD |
| Hiszpania | 2,90 € |
| Stany Zjednoczone | 3,75 USD |
| Francja | 2,85 € |
| Irlandia | 2,95 € |
| Włochy | 3,75 € |
| Holandia | 3,95 € |
| Nowa Zelandia | 7,00 NZ$ |
| Portugalia | 2,90 € |
| Wielka Brytania | 2,45 £ |
| Szwajcaria | CHF 4.00 |
Koszty wysyłki są automatycznie naliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie wybranego kraju dostawy.
3. Śledzenie zamówienia
To obowiązek klienta, aby monitorować status dostawy za pomocą kodu śledzenia przesłanego e-mailem.
Jeśli zamówienie jest skierowane do punktu odbioru lub na pocztę, klient musi je odebrać w terminie określonym przez przewoźnika.
4. Odpowiedzialność klienta
W Leevero dążymy do zapewnienia płynnego przebiegu dostawy. Jednakże to wyłącznie odpowiedzialność klienta, aby podać dokładne dane wysyłkowe oraz zapewnić dostępność do odbioru przesyłki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Nieprawidłowe lub niekompletne adresy;
- Odmowa przyjęcia dostawy;
- Nieodebranie paczki w wyznaczonym czasie;
- Niepowodzenie dostawy po trzech próbach doręczenia przez przewoźnika.
W takich przypadkach zwroty nie będą wydawane.
5. Próby dostawy i utylizacja przesyłki
Jeśli przewoźnik dokona trzy nieudane próby dostawy, paczka może być odrzucony.
W takich przypadkach:
- Klient nie będzie uprawniony do zwrotu pieniędzy.
- Jeśli nadal chcesz otrzymać swoje produkty, a nowa przesyłka może zostać zorganizowana na prawidłowy adres po dokonaniu płatności za opłata w zależności od wartości zamówienia.
W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia: support@leevero.com.
6. Cła i podatki importowe
- Klienci są odpowiedzialni za płatność jakiekolwiek cła, podatki lub opłaty importowe pobrane w momencie dostawy.
- Jeśli te opłaty nie zostaną uiszczone, przewoźnik może trzymaj lub zniszczyć przesyłka.
- W takich przypadkach Leevero nie będzie wydawać zwrotów ani ponownie wysyłać zamówienia.
7. Opóźnienia celne
W przypadku opóźnień spowodowanych kontrolami celnymi:
- Zwroty bezpośrednie nie będą dokonywane, gdy paczka jest zatrzymana przez urząd celny.
- Po otrzymaniu klient może zwróć paczkę aby poprosić o zwrot pieniędzy za produkt(y) (koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi).
Jeśli Twoje zamówienie jest zatrzymane na odprawie celnej lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: support@leevero.com.
8. Uwagi końcowe
- W przypadku udowodnionego błędu ze strony Leevero lub przewoźnika (takiego jak nieprawidłowa wysyłka), zaoferujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy, według wyboru klienta.
- Czasy dostawy liczone są od potwierdzenia płatności i daty realizacji zamówienia.
- Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze.
