Informativa sulle spedizioni
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta elaborati, i tempi di consegna sono solitamente compresi tra 5 e 12 giorni di calendario.
In casi eccezionali (ad esempio durante l’alta stagione, controlli doganali o imprevisti), il tempo massimo di consegna può arrivare fino a 25 giorni di calendario.
Riceverai un codice di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito, per monitorare la consegna in tempo reale.
2. Costi di Spedizione per Paese
Offriamo tariffe di spedizione fisse per le seguenti destinazioni:
| Paese | Costo di Spedizione |
|---|---|
| Germania | €2,45 |
| Austria | €3,75 |
| Australia | A$7,00 |
| Belgio | €2,45 |
| Canada | C$6,00 |
| Spagna | €2,90 |
| Stati Uniti | US$3,75 |
| Francia | €2,85 |
| Irlanda | €2,95 |
| Italia | €3,75 |
| Paesi Bassi | €3,95 |
| Nuova Zelanda | NZ$7,00 |
| Portogallo | €2,90 |
| Regno Unito | £2,45 |
| Svizzera | CHF 4,00 |
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al paese di destinazione selezionato.
3. Tracciamento dell’Ordine
È responsabilità del cliente monitorare lo stato della consegna utilizzando il codice di tracciamento ricevuto via email.
Se l’ordine viene indirizzato a un punto di ritiro o a un ufficio postale, il cliente è tenuto a ritirarlo entro i tempi indicati dal corriere.
4. Responsabilità del Cliente
Noi di Leevero ci impegniamo a garantire un’esperienza di consegna fluida. Tuttavia, è esclusiva responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione corrette e assicurarsi di essere disponibile al momento della consegna.
Non siamo responsabili per:
Indirizzi errati o incompleti;
Rifiuto della consegna;
Mancato ritiro del pacco entro i termini previsti;
Mancata consegna dopo tre tentativi da parte del corriere.
In questi casi non sono previsti rimborsi.
5. Tentativi di Consegna e Smaltimento del Pacco
Se il corriere effettua tre tentativi di consegna non riusciti, il pacco può essere smaltito.
In tal caso:
Il cliente non avrà diritto a rimborso.
Se desideri ancora ricevere i tuoi prodotti, è possibile organizzare una nuova spedizione verso un indirizzo valido, previo pagamento di una tariffa calcolata in base al valore dell’ordine.
Per assistenza, contatta il nostro servizio clienti: support@leevero.com
6. Dazi Doganali e Tasse di Importazione
Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, imposte o spese di importazione richieste al momento della consegna.
Se tali spese non vengono pagate, il corriere può trattenere o distruggere la spedizione.
In tali casi, Leevero non effettuerà rimborsi né rispedirà l’ordine.
7. Ritardi Doganali
In caso di ritardi dovuti a controlli doganali:
Non è previsto alcun rimborso diretto finché il pacco è trattenuto dalla dogana.
Una volta ricevuto, il cliente può restituire il pacco per richiedere un rimborso del solo prodotto (le spese di spedizione non sono rimborsabili).
Se il tuo ordine è bloccato in dogana o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro supporto: support@leevero.com
8. Note Finali
In caso di errore comprovato da parte di Leevero o del corriere (es. spedizione errata), offriamo una nuova spedizione gratuita o un rimborso completo, a scelta del cliente.
I tempi di consegna vengono calcolati a partire dalla conferma del pagamento e dall'elaborazione dell’ordine.
Le consegne avvengono solo nei giorni lavorativi.
