Terugbetalingsbeleid
Política de Reembolso
Garantia:
Na Leevero, preocupamo-nos com a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que a sua experiência de compra seja tranquila e sem preocupações. Por isso, oferecemos uma política de reembolso de 30 dias, permitindo-lhe devolver ou trocar um produto caso não corresponda às suas expectativas ou apresente defeitos de fabrico.
Como se tratam de produtos íntimos, como soutiens e cuecas, a nossa política de devolução está sujeita a condições específicas. Produtos que tenham sido usados, lavados ou danificados não podem ser devolvidos.
Tentativas de Entrega e Política de Reembolso
Se o transportador efetuar três tentativas de entrega e o destinatário estiver indisponível ou a entrega não puder ser concluída, a encomenda será descartada pelo transportador. Neste caso, o cliente não terá direito a reembolso.
No entanto, se ainda desejar receber a sua encomenda, podemos reenviar um novo pacote para um endereço onde a entrega seja possível. Será cobrada uma taxa mínima com base na encomenda para cobrir os custos de reenvio. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio para assistência.
Devoluções de Produtos:
Para ser elegível para uma devolução, o pedido deve ser feito dentro de 30 dias após a compra e antes da entrega do produto. Se a encomenda já tiver sido recebida, não deve ter sido aberta nem violada.
Se a encomenda tiver sido aberta, pode devolver quaisquer produtos não utilizados. Todos os artigos devolvidos serão inspecionados no nosso armazém.
Troca de Tamanho:
Se precisar de trocar um produto por um tamanho diferente, oferecemos trocas gratuitas desde que o artigo não tenha sido usado. Se o produto tiver sido usado, os custos de envio da devolução ou troca serão suportados pelo cliente.
Como Efetuar uma Devolução ou Troca:
Para iniciar uma devolução ou troca, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente por email em support@leevero.com ou através do nosso formulário de contacto no site. Após recebermos o produto no nosso armazém, será inspecionado e notificá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de até 30 dias.
Reembolsos:
Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado e creditado diretamente no seu método de pagamento original no prazo de até 30 dias.
Envio:
O envio para devoluções ou trocas é gratuito para todos os clientes. Não serão cobrados custos de envio para devoluções ou trocas.
